Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zu 100% zufriedenstellend ist. Es kann jedoch vorkommen, dass etwas schief geht oder dass Sie das Produkt aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten. Das ist möglich!
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen über das Kontaktformular. Wir würden gerne Ihre Präferenz im Kontaktformular sehen. Ein neues Produkt oder Ihr Geld zurück Sollte dies nicht der Fall sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Das Geld wird innerhalb von maximal 7 Arbeitstagen auf Ihrem Konto sein. Ein Etikett muss auf dem Paket, das Sie zurückschicken möchten, deutlich sichtbar sein. Das Paket kann in einer Filiale in Ihrer Nähe abgegeben werden, die Pakete versendet. Denken Sie zum Beispiel an DHL. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, mit den angebrachten Etiketten und ohne jegliche Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Produkte abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt worden sind.
HINWEIS:
Wenn das Produkt geliefert wird, du aber die Annahme verweigerst, erstatten wir dir keinen Betrag zurück, da unsere Rückgabebestimmungen dann nicht eingehalten werden. Wenn du das Paket nicht willst, nimm es trotzdem an und gib uns Bescheid, dass du es zurückschicken willst, dann wird unser Rückgabeverfahren eingeleitet.
Wir berechnen 11,00 € für die Rücksendung der Waren an uns und ziehen diesen Betrag vom gesamten Erstattungsbetrag ab. Alternativ kannst du die Ware auch mit einem eigenen Kurierdienst zurückschicken.
Unsere Rücksendeadresse:
Lovandi.eu
Menage a Trois Kerketuinenweg 2
2544CW DEN HAAG
Niederlande
Der Versand an eine andere Adresse oder einfach an die "Absenderadresse" auf dem Etikett führt zum Verlust des Pakets. In diesen Fällen können wir keine Erstattung vornehmen.
Wenn das Produkt defekt ist, erstatten wir die Versandkosten.
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde, können nicht zurückgegeben werden.
Eine Rücksendung muss zunächst über unser Kontaktformular angemeldet werden, damit wir zusätzliche Rücksendeanweisungen geben können und wissen, dass wir eine Sendung erwarten.
Das Kontaktformular finden Sie unter: Kontakt.
Falsche / unvollständige Adresse
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung die vollständige Adresse anzugeben. D.h.: eine fehlende Postleitzahl, ein fehlender Straßenname oder eine Hausnummer oder irgendetwas anderes, das Teil der Adresse ist. Wenn dies zum Verlust des Pakets führt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Erstattung vorzunehmen. Wir teilen dir auf Anfrage die Kontaktdaten des örtlichen Kurierdienstes mit.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Rücksendung immer mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, da der Absender immer für die Sendung verantwortlich ist.